消费者只要求退款不退货，投诉流程是怎样的？

消费者只要求退款不退货，投诉可先向购买平台提出。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、退款等，若卖家拒绝，可通过法律途径维权。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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消费者只退款不退货，处理如下：1.向购买平台提交退款申请，并说明只退款不退货的原因。2.若平台无法协调，拨打12315消费者热线，按照语音提示操作，提交投诉信息。3.也可联系当地消费者保护协会，请求其介入调解，提供相应证据材料。
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处理此问题常见方式有向平台投诉、拨打12315热线、求助于消协。选择方式时，可先尝试平台内部解决，无果后再考虑外部援助，如12315或消协，以确保问题得到妥善处理。